向12378投诉一般是会解决问题的 。12378是保险消费者投诉维权热线，是由中国保监会建立的统一的维权服务专线，这个是有权威机构支持的，如果权利受到侵犯投诉，一般是会解决到问题的 。
12378会对消费者的各类投诉举报快速的联系、转办、处理，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题 。如果你的问题没有得到解决也可以再次打过去询问处理结果 。
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