互联网思维-用户思维 “独孤九剑”第一招是总诀式 , 第一招学不会,后面的招数就很难领悟 。互联网思维也一样 。互联网思维,第一个,也是最重要的,就是用户思维 。用户思维 , 是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题 。
互联网思维-兜售参与感 。一 种情况是按需定制 , 厂商提供满足用户个性化需求的产品即可,如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品,如淘品牌“七格格”,每次的新品 上市,都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里,让粉丝投票,这些粉丝决定了最终的潮流趋势 , 自然也会为这些产品买单 。让用户参与品牌传播,便是粉丝经济 。我们的品牌需要的是粉丝,而不只是用户,因为用户远没有粉丝那么忠诚 。粉丝是最优质的目标消费者,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受 。未来,没有粉丝的品牌都会消亡 。电影《小时代》豆瓣评分不到5分,但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁,这些粉丝正是郭敬明的富矿 。正因为有大量的粉丝“护法”,《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话 。
体验至上 好的用户体验应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,能够让用户有所感知,并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜,贯穿品牌与消费者沟通的整个链条,说白了,就是让消费者一直爽 。微信新版本对公众账号的折叠处理,就是很典型的“用户体验至上”的选择 。用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型,Who,目标消费者——“屌丝”;What , 消费者需求——兜售参与感;How,怎样实现——全程用户体验至上 。
互联网思维-专注,少即是多 。苹果就是典型的例子 , 1997年苹果接近破产,乔帮主回归 , 砍掉了70%产品线,重点开发4款产品,使得苹果扭亏为盈 , 起死回生 。即使到了5S,iPhone也只有5款 。品牌定位也要专注 , 给消费者一个选择你的理由,一个就足够 。最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly , 它的品牌定位是高端人群 , 买花者需要与收花者身份证号绑定 , 且每人只能绑定一次 , 意味着“一生只爱一人” 。2013年2月上线 , 8月份做到了月销售额近1000万元 。大道至简,越简单的东西越容易传播 , 越难做 。专注才有力量,才能做到极致 。尤其在创业时期,做不到专注,就没有可能生存下去 。法则5:简约即是美 在产品设计方面 , 要做减法 。外观要简洁 , 内在的操作流程要简化 。Google首页永远都是清爽的界面 , 苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都是这样的设计 。
【什么是互联网思维,打造让用户尖叫的产品】互联网思维-极致思维 。极致思维,就是把产品、服务和用户体验做到极致 , 超越用户预期 。什么叫极致?极致就是把命都搭上 。
互联网思维-打造让用户尖叫的产品 。用极限思维打造极致的产品 。方法论有三条:第一,“需求要抓得准”(痛点,痒点或兴奋点);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三 , “管理要盯得紧”(得产品经理得天下) 。一切产业皆媒体,在这个社会化媒体时代,好产品自然会形成口碑传播 。尖叫,意味着必须把产品做到极致;极致,就是超越用户想象!
互联网思维-服务即营销 。阿芙精油是知名的淘宝品牌,有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求:1)客服24小时轮流上班,使用Thinkpad小红帽笔记本工作,因为使用这种 电脑切换窗口更加便捷,可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”,即首席惊喜官,每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家,找到之后会给对方寄出包 裹,为这个可能的“意见领袖”制造惊喜 。海底捞的服务理念受到很多人推崇,但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下,如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话,学不会的,可能是海底捞了 。4、迭代思维 “敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品 。这里面有两个点,一个“微”,一个“快” 。
互联网思维-小处着眼,微创新“微”,要从细微的用户需求入手,贴近用户心理,在用户参与和反馈中逐步改进 。“可能你觉得是一个不起眼的点,但是用户可能觉得很重要” 。360安全卫士当年只是一个安全防护产品,后来也成了新兴的互联网巨头 。
精益创业,快速迭代 “天下武功,唯快不破” , 只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者 。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新,小米MIUI系统坚持每周迭代 , 就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新 。
以上就是什么是互联网思维,打造让用户尖叫的产品的内容啦,希望本文可以帮到你!
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