要解决问题，可以直接打到营业厅 。投诉转到客服的人工服务 。地方不同，情形不同，详细的情况不同，当地营业厅才能给出真正的回答 。方法如下：
1、拨打移动公司的客服；
【移动宽带打10086后怎么投诉】2、然后选择人工服务；
3、询问当地的营业厅的号码，然后打到当地营业厅去询问 。

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