旅游纠纷属于民事纠纷 ， 民事纠纷的解决方式有：双方协商、调解、仲裁和诉讼等途径 。
【法律依据】
【户外旅游景区与游客纠纷如何处理】《中华人民共和国旅游法》第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：(一)双方协商；(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：(四)向人民法院提起诉讼 。

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