【导游员业务素质包括哪几个方面】把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业 。博览群书，处处留心 。学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器 。热情友好、爱岗敬业 ， 导游员应该性格开朗、待人热情、活波睿智、富于幽默感 。态度乐观、不惧困难，导游员在旅游接待过程时，经常会遇到各种意料不到的困难 。意志坚定、处事果断，坚定的意志和处事果断的工作作风，是导游员成功地带领旅游者完成旅游活动的重要因素 。待人诚恳、讲求信誉 。

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