京东自营换货是先取走的 。自收到商品之日起，如所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东、客户服务、返修退换货”页面提交退换申请 。需要先寄到厂家，然后厂家检测确定是有问题，那么才会寄回新的物品 。
京东承诺：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务 。
【京东自营换货是先取走吗】这里需要说明一点的是：当商品出现问题时，必须要厂家出具的鉴定单 ， 以证明是商品质量问题才可以通过审核 。也就是当商品出现问题时，在京东发起售后申请 ， 客服会打电话并帮联系厂家来上门检测 。
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