1、打招呼 。接到客户后,要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼,问候客户 。
【客户接待流程】2、引入坐 。简单的寒暄后,将客户礼貌的引入客座,请客户稍等 。
3、倒杯水 。然后转身给客户倒杯茶水,茶水一般是大半杯,不能倒满杯,茶水不宜过满,并要提醒客户,以防烫到客户 。
4、问来意 。把水端给客户后,然后坐在客户身边,跟客户进行简单的交流,看看客户本次到访的来意是什么 , 看看他们是否有预约 , 然后再根据客户的来意情况进行下一步工作 。
5、切正题 。在了解了客户的来意后,按照客户的意图,假如客户提前有预约,就把客户引到预约的对象处,如客户是来了解公司的相关产品或服务的 , 可以请专人进行介绍 。
以上就是客户接待流程的内容啦,希望本文可以帮到你!
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