销售心理学：做销售，做好一种服务，真正打动客户的心，赚钱不难销售心理学：做销售

销售心理学：做销售，给客户提供超出买卖关系的服务，成交不难。

在现实销售活动中，有一部分销售员对服务是不够重视的，即使重视也带有强烈的功利性。他们认为销售是“对”人做事，而服务则是“为”人做事，销售是主动的，可以赚钱，服务则是被动的，是付出，是增加成本。然而，销售心理学指出，只为销售而做的服务必然带有很大的功利性，没有一个客户是傻瓜，如果你只想赚客户的钱，结果肯定很难赚到钱。即使赚到了一部分钱，也只是因为客户第一次相信你的缘故，在看穿你服务的功利性之后，就绝不会再相信你了。相反，不带功利性的服务，是一种无私、真诚付出，更能打动客户的心。他会觉得你这个人和其他销售员不一样，即使没有跟你买东西服务还这么好，如果跟你买东西的话，服务肯定会更好。所以说，要想打动客户的心，销售员给客户提供服务时，就不能带有功利性，要超出买卖关系，这是很多正反两方面实践证明了的成功经验。

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先来看一个反面案例。

娟娟是一家品牌化妆品店的新进销售员，她开朗热情的性格最初很得老板的赏识。因为在开始工作的时间里，很多经娟娟服务过的客户都会兴高采烈地买一两样化妆品带走。

一天，娟娟像往常一样，热情地接待着每一位客户。不一会儿，进来一个年轻的女孩，娟娟微笑着走上前去接待。女孩不断向娟娟询问各种不同档次化妆品的优劣，了解不同化妆品种类的功用，还不时向娟娟询问一些有关美容的知识。娟娟依靠自己以前学过美容的底子，应对得很好。